Regulamin sklepu

§1 Definicje

• Sprzedawca - Damian Pokojski prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Damian Pokojski - Torgus, 00-682 Warszawa, ul. Hoża 86/410, NIP: 5662037737, REGON: 529641979.
• Sklep - sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem torgus.pl/sklep.
• Klient - osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która składa Zamówienie w Sklepie.
• Konsument - Klient będący osobą fizyczną dokonujący zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Zamówienie - oświadczenie woli Klienta złożone za pośrednictwem Sklepu, zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży.
• Produkt - towar dostępny w Sklepie, będący przedmiotem umowy sprzedaży.

§2 Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego torgus.pl, składania Zamówień, dostarczania zamówionych Produktów, uiszczania ceny sprzedaży, uprawnienia Klienta do anulowania Zamówienia i odstąpienia od umowy oraz zasady składania i rozpatrywania reklamacji.

Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu i przeglądarką internetową oraz aktywny adres e-mail.

Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto w złotych polskich (PLN). Sprzedawca wystawia fakturę VAT 23%.

§3 Składanie zamówień

Zamówienia można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu. Zamówienia złożone w dni robocze po godz. 15:00, w soboty, niedziele i święta, są rozpatrywane następnego dnia roboczego.

1. Klient wybiera Produkty i dodaje je do koszyka.
2. Klient wypełnia formularz zamówienia (imię i nazwisko, adres dostawy, numer telefonu, opcjonalnie adres e-mail).
3. Klient wybiera metodę płatności i sposób dostawy.
4. Klient zatwierdza zamówienie przyciskiem „Złóż zamówienie".
5. Klient otrzymuje potwierdzenie przyjęcia zamówienia na podany adres e-mail (jeśli został podany).

Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.

§4 Ceny i płatności

Sprzedawca akceptuje następujące formy płatności:

W przypadku płatności online realizacja zamówienia następuje automatycznie po potwierdzeniu płatności przez system Tpay. Zamówienie z płatnością za pobraniem jest realizowane niezwłocznie po jego złożeniu.

§5 Dostawa

Sprzedawca dostarcza Produkty wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

Dostępne formy dostawy oraz ich koszt są prezentowane w trakcie składania zamówienia w koszyku.

Zamówienia złożone i potwierdzone w dzień roboczy do godziny 15:00 zwykle wysyłamy tego samego dnia. Standardowy czas realizacji wynosi 1 dzień roboczy, a w przypadku dużych gabarytów, braków magazynowych lub okresów zwiększonej liczby zamówień może wynieść do 5 dni roboczych.

W dniu przekazania przesyłki kurierowi Klient może otrzymać SMS z numerem telefonu do kuriera. Sprzedawca zaleca kontakt z kurierem w przypadku nieobecności pod adresem dostawy.

Przy odbiorze przesyłki Klient powinien sprawdzić jej stan w obecności kuriera. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń należy sporządzić protokół szkody.

§6 Prawo odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji drogą:

• telefoniczną: 501 738 731
• e-mailową: kontakt@torgus.pl

Konsument ma obowiązek zwrócić Produkt niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy. Produkt należy odesłać na adres magazynu: 06-456 Ojrzeń, ul. Ciechanowska 17.

Bezpośrednie koszty zwrotu Produktu ponosi Konsument.

Sprzedawca zwróci Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności (w tym koszty dostawy odpowiadające najtańszej dostępnej opcji) niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia otrzymania zwracanego Produktu.

Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w odniesieniu do Produktów wykonanych na specjalne zamówienie Konsumenta lub wyraźnie spersonalizowanych.

§7 Reklamacje

Odpowiadamy wobec Konsumenta za brak zgodności Produktu z umową na podstawie ustawy o prawach konsumenta (art. 43a i następne) przez 2 lata od dnia dostarczenia Produktu. Jeżeli brak zgodności ujawni się w tym okresie, przyjmuje się, że istniał już w chwili dostawy - to Sprzedawca musi wykazać, że było inaczej.

Te same zasady stosujemy do osoby prowadzącej jednoosobową działalność gospodarczą, która kupuje Produkt niezwiązany zawodowo z tą działalnością (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta).

Wobec pozostałych Klientów niebędących Konsumentami Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi na zasadach Kodeksu cywilnego (art. 556 i następne).

Sprzedawca nie udziela własnej gwarancji handlowej. Jeżeli producent objął Produkt gwarancją, informacja i karta gwarancyjna są dołączone do Produktu. Gwarancja producenta nie ogranicza uprawnień Konsumenta wobec Sprzedawcy.

Reklamację można złożyć:

• telefonicznie: 501 738 731
• e-mailowo: kontakt@torgus.pl
• pisemnie na adres magazynu: 06-456 Ojrzeń, ul. Ciechanowska 17

Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko, adres, opis stwierdzonej wady, datę jej wystąpienia oraz żądanie Klienta. Pomocne jest dołączenie zdjęć wadliwego Produktu.

Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i informuje Klienta o sposobie rozpatrzenia na papierze lub w wiadomości e-mail. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

Szczegółowe informacje dotyczące reklamacji i zwrotów znajdują się w Polityce zwrotów i reklamacji.

§8 Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Dane osobowe są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji zamówienia oraz - za zgodą Klienta - w celach marketingowych.

Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności.

§9 Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Szczegółowe informacje są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uokik.gov.pl.

Unijna platforma ODR została wyłączona 20 lipca 2025 r. Spór można skierować do podmiotu uprawnionego do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich - rejestr prowadzi UOKiK: polubowne.uokik.gov.pl. Konsument może też zwrócić się do wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej albo do powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów.

§10 Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany obowiązują od dnia ich opublikowania na stronie Sklepu i nie mają zastosowania do zamówień złożonych przed zmianą.

Regulamin obowiązuje od dnia 21 sierpnia 2026 r. Ostatnia aktualizacja: 21 sierpnia 2026 r.

§11 Konto klienta i opinie

Klient może złożyć zamówienie jako gość albo dobrowolnie założyć konto klienta. Konto pozwala zapisać dane kontaktowe i domyślny adres dostawy, sprawdzić historię zamówień przypisanych do konta oraz zgłaszać opinie, zwroty i reklamacje z poziomu panelu klienta.

Zamówienie jest przypisywane do konta tylko wtedy, gdy Klient jest zalogowany podczas składania zamówienia albo zakłada konto w trakcie składania zamówienia. Zamówienia złożone jako gość nie są automatycznie widoczne w panelu klienta.

Opinie o Produktach mogą dodawać wyłącznie zalogowani Klienci, których konto ma przypisane zamówienie obejmujące dany Produkt. Opinie są oznaczane jako potwierdzone zakupem i przed publikacją mogą podlegać moderacji. Sprzedawca może odmówić publikacji opinii naruszających prawo, dobre obyczaje, zawierających treści reklamowe, spam, dane osobowe osób trzecich albo odnoszących się do obsługi zamiast do Produktu.

Podczas rejestracji oraz w panelu klienta Klient może dobrowolnie wyrazić zgodę na zapis do newslettera. Newsletter może służyć do przesyłania informacji o promocjach, nowościach i ofertach Torgus.pl, a zgoda może zostać wycofana w każdym czasie.