Polityka prywatności

Administrator danych

Niniejsza Polityka prywatności opisuje, jakie dane zbieramy, w jaki sposób je przetwarzamy i jakie prawa Ci przysługują. Dokument sporządzono zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

Jakie dane zbieramy

W trakcie składania zamówienia zbieramy następujące dane:

• Imię i nazwisko - wymagane do realizacji zamówienia i wystawienia dokumentów sprzedaży
• Adres dostawy - wymagany do dostarczenia przesyłki
• Numer telefonu - wymagany do kontaktu w sprawie dostawy
• Adres e-mail - wymagany do wysłania potwierdzenia zamówienia, informacji o jego realizacji i dokumentów sprzedaży
• Dane do faktury - opcjonalne, wyłącznie gdy Klient wnioskuje o fakturę VAT

Dane wpisywane w formularzu zamówienia (imię, nazwisko, telefon, e-mail, miasto, kod pocztowy) oraz zawartość koszyka zapisujemy na serwerze już w trakcie wypełniania formularza, zanim klikniesz przycisk zamówienia. Dzięki temu możemy skontaktować się z Tobą w sprawie niedokończonego zamówienia.

Nie zbieramy danych dotyczących kart płatniczych. Płatności online (BLIK, przelew bankowy, raty) są realizowane za pośrednictwem operatora płatności Tpay - Twoje dane płatnicze trafiają wyłącznie do Tpay, nie do nas.

Cel i podstawa przetwarzania

• Realizacja zamówienia - art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy). Dane są niezbędne do przyjęcia i realizacji zamówienia, wystawienia dokumentu sprzedaży oraz obsługi ewentualnych reklamacji.
• Obowiązki prawne - art. 6 ust. 1 lit. c RODO. Przechowujemy dokumenty księgowe przez okres wymagany przepisami prawa (5 lat od końca roku podatkowego).
• Uzasadniony interes administratora - art. 6 ust. 1 lit. f RODO. Dane mogą być przetwarzane w celu dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.
• Niedokończone zamówienia - art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes: pomoc w dokończeniu rozpoczętego zamówienia). Możesz wnieść sprzeciw w każdej chwili.
• Konto klienta, opinie, zwroty i reklamacje - art. 6 ust. 1 lit. b RODO (umowa o prowadzenie konta i obsługa zamówienia) oraz art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązki z ustawy o prawach konsumenta).
• Newsletter i Opinie konsumenckie Google - art. 6 ust. 1 lit. a RODO (Twoja zgoda, którą możesz wycofać w każdej chwili).
• Statystyki odwiedzin i pomiar skuteczności reklam - art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes: analiza ruchu na stronie i skuteczności reklam). Szczegóły w sekcji „Pliki cookies”.

Komu przekazujemy dane

Twoje dane przekazujemy tylko tym podmiotom, które pomagają nam prowadzić sklep, w zakresie potrzebnym do danego zadania:

• DPD - kurier, dostawa przesyłki (imię, nazwisko, adres, telefon, e-mail)
• Tpay - operator płatności online (dane potrzebne do przeprowadzenia płatności)
• BaseLinker - system do obsługi zamówień, wysyłek i dokumentów sprzedaży
• lh.pl - hosting serwerów strony i wysyłka wiadomości e-mail o zamówieniach
• Brevo - wysyłka newslettera (tylko gdy się na niego zapiszesz)
• Google - Google Analytics, Google Ads, Mapy Google na stronie Kontakt oraz program Opinie konsumenckie Google
• OpenAI - piksel do pomiaru skuteczności reklam
• OLX - wyświetlanie ocen naszego sklepu z serwisu OLX (przeglądarka łączy się z serwerami OLX)
• Biuro rachunkowe - prowadzenie księgowości (dokumenty sprzedaży)

Nie sprzedajemy ani nie wynajmujemy danych osobowych.

Google i OpenAI mogą przetwarzać dane w Stanach Zjednoczonych. Przekazanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy odbywa się na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony danych (EU-US Data Privacy Framework) albo standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską.

Jak długo przechowujemy dane

• Dane zamówienia - przez czas niezbędny do realizacji zamówienia oraz rozpatrzenia ewentualnych reklamacji lub zwrotów (do 3 lat od złożenia zamówienia)
• Dokumenty księgowe - przez 5 lat od końca roku podatkowego, w którym miała miejsce transakcja
• Konto klienta - do czasu usunięcia konta
• Newsletter - do czasu wycofania zgody
• Dane z niedokończonego zamówienia - do czasu wniesienia sprzeciwu albo do chwili, gdy przestaną być potrzebne do kontaktu w sprawie tego zamówienia
• Dane statystyczne Google Analytics - 14 miesięcy

Twoje prawa

Na podstawie RODO przysługują Ci następujące prawa:

Jeśli przetwarzamy dane na podstawie Twojej zgody, możesz ją wycofać w każdej chwili. Nie wpływa to na zgodność z prawem przetwarzania przed jej wycofaniem. Masz też prawo do przenoszenia danych przetwarzanych na podstawie umowy lub zgody.

Aby skorzystać z powyższych praw, skontaktuj się z nami: kontakt@torgus.pl lub telefonicznie: 501 738 731. Odpowiemy w ciągu 30 dni.

Pliki cookies

Strona torgus.pl korzysta z plików cookies (ciasteczek) i pamięci lokalnej przeglądarki (localStorage):

• Niezbędne - koszyk, wybór języka, logowanie do konta klienta i zapamiętanie Twojej decyzji w banerze cookies.
• Statystyczne - Google Analytics (pliki _ga i _ga_*), pomiar ruchu na stronie. Dane przechowujemy przez 14 miesięcy.
• Reklamowe - piksel OpenAI (plik __obref, ważny do roku) i Google Ads, pomiar skuteczności reklam.
• Treści zewnętrzne - mapa Google na stronie Kontakt i oceny sklepu z OLX. Przy ich wyświetleniu przeglądarka łączy się z serwerami Google i OLX.

Link „Ustawienia cookies” w stopce strony ponownie wyświetla baner cookies. Pliki cookies i dane lokalne możesz też w każdej chwili usunąć lub zablokować w ustawieniach przeglądarki.

Opinie konsumenckie Google

Bierzemy udział w programie Opinie konsumenckie Google. Po złożeniu zamówienia, na stronie z potwierdzeniem, możesz dobrowolnie zgodzić się na otrzymanie od Google ankiety z prośbą o ocenę zakupów. Zgoda jest dobrowolna i nie wpływa na realizację zamówienia.

Jeżeli wyrazisz zgodę, Google może otrzymywać informacje o transakcjach przeprowadzanych w naszym sklepie: numer zamówienia, adres e-mail, kraj dostawy, przewidywaną datę dostawy oraz identyfikatory zamówionych produktów. Google przetwarza te dane zgodnie z własną polityką prywatności dostępną pod adresem policies.google.com/privacy.

W związku z tym programem podmioty zewnętrzne mogą umieszczać i odczytywać pliki cookies w Twojej przeglądarce oraz korzystać z sygnalizatorów sieciowych (web beacon) lub podobnych technologii w celu gromadzenia informacji.

Pliki cookies możesz w każdej chwili usunąć lub zablokować w ustawieniach swojej przeglądarki, zwykle w sekcji "Prywatność i bezpieczeństwo". Zablokowanie plików cookies podmiotów zewnętrznych nie wpływa na możliwość złożenia zamówienia.

Bezpieczeństwo danych

Dokładamy wszelkich starań, aby chronić Twoje dane przed nieuprawnionym dostępem. Strona działa przez protokół HTTPS. Dane zamówień są przesyłane w sposób szyfrowany.

Dane dostępowe do serwerów i systemów administratora są chronione i nie są udostępniane osobom trzecim.

Zmiany polityki prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Polityce prywatności. Aktualna wersja zawsze jest dostępna pod adresem torgus.pl/polityka-prywatnosci.

Polityka prywatności obowiązuje od dnia 2 października 2026 r.

Konto klienta, opinie i zgłoszenia

Jeżeli zakładasz konto klienta, przetwarzamy dane podane przy rejestracji: imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, login, zaszyfrowane hasło, dobrowolną zgodę na newsletter oraz dane adresowe zapisane w panelu klienta. Dane te służą do obsługi konta, logowania, zapamiętania domyślnego adresu dostawy i przypisywania zamówień do konta.

W panelu klienta mogą być widoczne zamówienia przypisane do konta, zakupione produkty, ceny, statusy, opinie, zwroty i reklamacje. Opinie publikujemy dopiero po moderacji i wyłącznie jako opinie potwierdzone zakupem. W treści opinii nie należy podawać danych osobowych ani informacji prywatnych.

Przy reklamacji lub zwrocie przetwarzamy opis sprawy, dane zamówienia, dane kontaktowe oraz załączone zdjęcia. Zdjęcia reklamacyjne służą wyłącznie do oceny zgłoszenia i kontaktu w sprawie jego rozpatrzenia.

Jeżeli zapisujesz się do newslettera, przetwarzamy Twój adres e-mail oraz informację o zgodzie w celu wysyłki wiadomości marketingowych Torgus.pl. Zgoda jest dobrowolna i możesz ją wycofać w każdym czasie, kontaktując się z nami.

Tokeny resetu hasła przechowujemy tymczasowo, tylko po to, aby umożliwić zmianę hasła do konta. Hasła nie są przechowywane w formie jawnej.